ベテラン・サポーターさんからのSOS　中野区・杉並区の軽貨物会社ブログ

◆サポーターさんのタイヤトラブル対応記――「安全」と「安心」を支えるために

みなさん、こんにちは。中野・杉並エリアで軽貨物運送業を営んでおります、社長です。

本日は、弊社の大切なサポーターさんからご相談を受けた「タイヤの不調」について、実際の対応事例を通じて、日々の安全管理やサポート体制についてお話ししたいと思います。

～緊急トラブル発生！～

 先日、弊社で5年以上活躍してくださっているベテランのサポーターさんから、昼前に一本の連絡が入りました。 「タイヤが減ってきて、ワイヤーが出てしまっているのに気づいた」という内容です。 さらに、「走行中にハンドルが取られるような振動がある」とのこと。 この“ハンドルが取られるような感覚”というのは、ドライバーさんならではの繊細な感覚で、まさに車の異常を察知する重要なサインです。

～まずは応急対応 ー空気圧のチェックをお願い  ～

 私はすぐに「おそらく空気圧の低下によるタイヤのブレだと思うので、早急にタイヤに空気を補充してください」とお伝えしました。 ところが、サポーターさんは「今まで自分でタイヤの空気圧を補充したことがない」とのこと。 使い方が分からないということで、まずは「とりあえずガソリンスタンドに行って、補充だけお願いします」とお願いし、一旦電話を切りました。

～. 過去にもあった“タイヤバースト”の経験～

 実はこのサポーターさん、以前にも高速道路でタイヤをバーストさせてしまった経験があります。 その時のことは以前のブログ記事でもご紹介しましたが、 「タイヤの空気圧をチェックする、または気にする習慣がないのでは？」と感じ、 今回は念のため、私自身が夜に時間を作って、サポーターさんの所属先の営業所までタイヤ交換に伺うことにしました。

～ 夜間の緊急対応 ― 所属先の営業所でタイヤ交換～

 通常であれば20時30分には営業所に戻っていることが多いサポーターさんですが、 この日は他のサポーターさんのフォローが急遽発生し、「22時くらいに戻ります」とご連絡をいただきました。 22時、営業所で待ち合わせをし、タイヤ交換を開始。 サポーターさんからは「帰り道もハンドルが取られるような感覚があって怖かったので、40キロ以下で帰ってきました」とのこと。 やはりタイヤの状態はかなり危険なレベルだったようです。 弊社では常に在庫しているタイヤがあるため、すぐに交換作業を行い、 その後、試走してもらいました。 すると「まったくブレもなく、めちゃくちゃ調子がいい！」と、安心した様子でおっしゃっていただけました。

～ サポーターさんの“働き方”と“車のメンテナンス”～

 軽貨物ドライバーの仕事は、拘束時間中の休憩は比較的取りやすいものの、 拘束時間そのものは長く、なかなかお休みの日に車をメンテナンスしようという気になりづらいのが現実です。 特に、車に詳しくない方にとっては、 「どこをどう点検したらいいのか分からない」「何を基準にタイヤ交換すればいいのか分からない」 といった不安もあるかと思います。

～ 弊社のサポート体制――「車いじり好き」社長の強み～

 私自身、車をいじるのが好きということもあり、 できる範囲のメンテナンスは、依頼があれば積極的に対応しています。 しかも、昼間の営業時間や場所といった縛りもなく、 「業務終了後の営業所で」「夜間でも」対応可能です。 今回のようなタイヤ交換はもちろん、バッテリー点検、ワイパー交換など、 “ちょっとしたこと”でも気軽にご相談いただければと思っています。

～ 不安や疑問は“何でも相談”が一番～

 車の維持管理については、 「スピード重視」「金額重視」「クオリティ重視」など、 重視するポイントは人それぞれです。 弊社では、サポーターさんのご希望や状況に合わせて、 最適な維持方法をご提案しています。 「こんなこと聞いてもいいのかな？」というような些細なことでも、 まずはご相談いただくことが“安全”と“安心”につながると考えています。

～ 最後に――安全・安心な現場づくりのために～

 軽貨物運送の現場では、「車が命」と言っても過言ではありません。 日々のちょっとした違和感や不安を放置せず、 早め早めの対応を心がけることが、 事故防止やトラブル回避につながります。 弊社では、サポーターさん一人ひとりが「安心して働ける環境」を第一に考え、 これからも全力でサポートしていきます。 「車のことはよく分からない」「最近ちょっと気になることがある」 そんな時は、どうぞ遠慮なく私までご相談ください。

 ここまでお読みいただき、ありがとうございました。 これからも中野・杉並エリアの安心・安全な軽貨物運送を、 サポーターさんと一緒に支えていきたいと思います！ （ご相談・ご質問は、LINEやメール、お電話でもお気軽にどうぞ！）

【追伸】 タイヤや車のメンテナンスに関する“ちょっとしたコツ”や“失敗談”なども、 今後ブログでご紹介していきますので、ぜひチェックしてくださいね！

◆お知らせ

  弊社では、パートナー様の信頼できる業務により、クライアントから「もっと求人してほしい」「人を入れてほしい」といわれています。 実際、優先的に求人の話をされることもあります。 是非皆さんも弊社と一緒に成長していきませんか？ よろしくお願いいたします。