運送業で働くうえで一番大事なこととは何か　中野区・杉並区の軽貨物会社ブログ

こんにちは。中野・杉並エリアを中心に軽貨物事業を営んでいる社長です。

私はこの業界に身を置く前、宅配最大手と呼ばれる会社で10年以上勤務してきました。現場でハンドルを握る側も、管理する側も、両方の立場を経験してきた中で、はっきりと「これは間違いない」と言えることがあります。

それは、運送事業に関わるすべての人において、一番大事なことは何かという問いへの答えです。

最近、軽貨物業界では規制強化の話をよく耳にします。

新規参入時の講習が必須になった、教育体制が求められるようになった、アルコールチェックが義務化された、運行記録の保管が厳しくなった……。

「昔より厳しくなった」「やりにくくなった」と感じている方も多いかもしれません。

しかし私は、これらは突然厳しくなったのではなく、必然だったと思っています。

なぜなら、あまりにも「考えずに」開業してしまう人が増えたからです。

軽貨物は比較的参入しやすい業種です。

車があり、仕事があり、やる気さえあれば始められる。

その反面、「運送業とは何か」「命を預かる仕事だ」という認識が十分でないまま、ハンドルを握ってしまう人も少なくありません。

では、ここで改めて考えてみたいと思います。

運送事業に関わる人において、一番大事なこととは何でしょうか。

• A地点からB地点へ、誰よりも早く荷物を運ぶこと？
• コストをかけず、効率良く回れること？
• 誤配がなく、対応が丁寧でクレームを出さないこと？
• 新規荷主をどんどん開拓できる営業力？

どれも正解です。

どれも大切です。

稼ぐという点においては、間違いなく重要な要素です。

しかし、最優先ではありません。

私が10年以上の現場経験から学び、今も変わらず一番大事だと考えていること。

それは、

「一日一日、丁寧に、無事故で運転すること」

これに尽きます。

よく、弊社に所属してくれているサポーター（ドライバー）さんたちに、私はこう話しています。 「もし万が一、荷物を壊してしまったり、時間に遅れてしまったとしても、ほとんどの場合は一緒に謝りに行けば何とかなります。お詫びをすれば済むことが多いです。

でも、もし人をケガさせてしまったらどうでしょうか。場合によっては一生謝り続けなければいけないし、何より誰も幸せにならない。だから何よりも安全運転を徹底してください。」

これはきれいごとでも、理想論でもありません。

現実を知っているからこそ、心からそう思っています。

いくら配達が早くても、

いくら営業成績が良くても、

事故を起こすドライバーは、この世界では生き残れません。

それは会社としても同じです。

事故が多い会社に、仕事は集まりません。

信頼は一瞬で失われ、取り戻すのに何年もかかります。

弊社には「関わった人みんなを幸せにしたい」という理念があります。

ドライバーさんも、荷主さんも、その先のお客様も。

でもこの理念は、毎日安全に運行してくれるという信頼関係があってこそ、初めて実現できるものだと思っています。

だから弊社では、初日は必ず私自身が添乗し、業務研修を行います。

荷物の扱い方だけでなく、運転の仕方についても指摘することがあります。

正直、運転経験が長い方ほど、不快に思う方もいるかもしれません。

「今さら言われなくても分かっている」

そう感じる気持ちも理解できます。

ただ、私は前職で「乗務許可を出す側」の経験もしてきました。

事故を起こした後の現実も、たくさん見てきました。

だからこそ、素直に聞いてほしいと思っています。

事故は「たまたま」ではありません。

日々の運転の積み重ねの結果です。

少しの油断、少しの焦り、その積み重ねが大きな事故につながります。

今年も残すところ、あと数日となりました。

一年を振り返って、無事に終えられたことは、決して当たり前ではありません。

無事故無違反で一年を終え、新しい年を気持ちよく迎えられること。

それこそが、運送業に携わる者として何よりの成果だと思っています。

これから軽貨物業界に入ろうとしている方、

今まさに現場で走っている方、

そして事業を運営する立場の方。

どうかもう一度、**「一番大事なことは何か」**を考えてみてください。

答えは、シンプルです。

今日も無事故で帰ってくること。

それ以上に大切な仕事の成果は、ありません。